Исследования, бизнес-планы: Методический пакет по построению работы персонала в парке развлечений пакетирование бумажный пакет подарочный плёнка полиэтиленовый

Спецпредложение

Готовые отчеты MegaResearch, выпущенные с 2012 по 2019 год, предоставляются в подарок к любому заказу!

При заказе до 31.05.2021 действует акция «второй отчет в подарок»: готовое исследование, выполненное агентством MegaResearch в период с 2012 по 2019 год. Обращайтесь к вашему персональному менеджеру.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Я согласен(на) с пользовательским соглашением *

Бесплатная аналитика

Методический пакет по построению работы персонала в Парке развлечений (артикул: 04713 16427)

Дата выхода отчета: 1 Сентября 2009
География исследования: Россия
Период исследования: 2009
Количество страниц: -
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

     Методический пакет представлен в четырех частях, каждая из которых состоит из основного документа и методических приложений.

    Описание
    Данный методический пакет служит отличным инструментом для самостоятельного построения работы службы кадров. В нем учтены все методические материалы, которые могут понадобиться при работе службы персонала: основные регламенты, схемы подбора, обучения персонала, примерное содержание обучающих тренингов и т.п.

    Цель
    Самостоятельная постановка работы службы управления персонала, подбор и обучение сотрудников Парка при использовании методического пакета.

    Задачи
    • Описание работы службы управления персонала
    • Описание принципов построения работы СУП
    • Описание процесса подбора персонала в Парк
    • Описание программы развития и обучения персонала Парка
    • Понятие клиентского сервиса, принципы построения стандартов обслуживания в Парке.

    Описание методического пакета
    Методический пакет разделен условно на четыре части.
    В Части I Общие принципы построения системы работы с персоналом Парка развлечений Вашему вниманию представлен подход к формированию службы управления персоналом, приведен универсальный пример организационной структуры СУП.


    В качестве основного регламентирующего деятельность СУП документа в приложении приведен возможный вариант Положения о СУП, содержащее как структурно-функциональную модель СУП, включая матрицу взаимосвязей СУП и других подразделений, так и основные цели и задачи СУП, права и обязанности сотрудников СУП и другие ключевые положения. В качестве дополнительных приложений приведены требования к сотрудникам СУП Парка, должностные инструкции и ключевые показатели эффективности деятельности сотрудников СУП Парка развлечений.


    Часть II. Подбор персонала в Парк включает как основной документ, содержащий описание бизнес-процесса подбора персонала в Парк развлечений, детально описывающий каждый этап этого бизнес-процесса. Документ проиллюстрирован схемами и содержит пояснения относительно приложений, которые дополняют основное содержание документа. В приложения вынесены должностные инструкции, документы, помогающие выстроить систему мотивации сотрудников СУП: формы личных планов, в которых будут отражены результаты сотрудников во время работы в Парке. Также в приложениях даны документы, позволяющие сформировать такой эффективный канал поиска сотрудников, как сайт компании, точнее, раздел, посвященный поиску персонала. Приведен пример эффективной структуры данного раздела сайта, примеры того, какую именно информацию (о вакансии, о требованиях  к кандидату, об условиях работы в Парке) целесообразно включать в этот раздел. Дополнительно в приложениях даны рабочие инструменты менеджера по подбору персонала – анкеты соискателя, психологический тест.


    Часть III. Программа развития и обучения персонала Парка полностью охватывает весь бизнес-процесс обучения, адаптации и последующей аттестации персонала в Парке. Основным документом раздела является Программа развития и обучения персонала, содержащая описание бизнес-процесса, которое, так же как и в Части II, дает полное представление обо всех этапах процесса обучения и адаптации сотрудника. В качестве инструментов для построения системы обучения в Парке даны приложения, содержащие описание основных тренингов, необходимых как на этапе обучения новых сотрудников, так и на этапе повышения квалификации более опытных сотрудников, приведет также пример годового плана обучения персонала Парка. В качестве инструментов для проведения аттестации даны тесты по охране труда и технике безопасности, тест по сервисному обслуживанию клиентов, листы оценки сотрудников. Одним из ключевых документов раздела, посвященного аттестации является пример Положения о деловой оценке, регламентирующее весь комплекс проведения аттестации в Парке.

    Часть IV. Система клиентского сервиса Парка (Стандарты качества обслуживания Парка) посвящена важнейшей составляющей работы персонала в Парке развлечений – понятию и содержанию клиентского сервиса. Основной документ раздела: Система клиентского сервиса, включающая обоснование эффективности клиентского сервиса на предприятиях индустрии развлечений, ключевые принципы и понятие клиентского сервиса. В качестве приложений дан функционал менеджера по клиентскому сервису, а также инструменты его работы: формы для проведения обследования качества сервиса (листы оценки посетителями качества сервиса) и формы для проведения обследования «Тайный покупатель».

     

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Содержание

    Часть I. Общие принципы построения системы работы с персоналом Парка развлечений
    1 Описание бизнес-процесса подбора, обучения и развития персонала Парка.
    2 Структурно-функциональная модель службы персонала Парка.
    3 Требования (портреты кандидатов) к сотрудникам службы персонала Парка.
    4 Функционалы работы сотрудников службы персонала Парка, должностные инструкции
    5 Ключевые показатели работы сотрудников службы персонала Парка.
    6 Рекомендации по построению мотивации сотрудников Парка развлечений.

    Часть II. Подбор персонала в Парк
    1 Общая схема подбора, включая различные этапы;
    2 Рекомендации по способам поиска сотрудников Парка;
    3 Общая схема раздела сайта Парка, посвященная персоналу Парка;
    4 Требования (портреты кандидатов) для различных типов сотрудников Парка;
    5 Типовые формы объявлений для подбора сотрудников Парка;
    6 Способы подбора на сезонную работу, рекомендации по мотивации сезонных сотрудников;
    7 Требования к менеджеру по подбору персонала в Парк;
    8 Функционал менеджера по подбору персонала в Парк;
    9 Инструменты менеджера по подбору персонала:
    9.1 Анкеты и опросные листы для соискателей,
    9.2 Тесты для соискателей,
    9.3 Примерная памятка для соискателей с информацией о Парке,
    9.4 Должностные инструкции для операторов, администраторов, кассиров,
    9.5 Памятки для сотрудников Парка, работающих с клиентами.

    Часть III. Программа развития и обучения персонала Парка:
    1 Общая схема обучения персонала Парка;
    2 Перечень и примерное содержание тренингов для начального обучения сотрудника Парка:
    2.1 «Welcome! Тренинг»: базовые знания о компании – история, миссия, корпоративные правила, сервисная политика,
    2.2 Тренинг по технике безопасности работы на аттракционах,
    2.3 Базовый тренинг «Презентация аттракциона посетителю»,
    2.4 Базовый тренинг «Эффективная продажа услуги»,
    2.5 Базовый тренинг «Правила поведения в конфликтных ситуациях»;
    3 Инструменты для начального обучения сотрудников Парка:
    3.1 Памятки для сотрудников Парка, работающих с клиентами (кассиры, операторы, администраторы площадок);
    3.2 Принципы системы «наставничества»;
    3.3 Памятки для «наставников» и администраторов площадок для обучения новых сотрудников Парка.
    4 Перечень и примерное содержание тренингов для регулярного обучения и повышения квалификации сотрудников Парка:
    4.1 Эффективные продажи для кассиров;
    4.2 Эффективные продажи для операторов механических аттракционов;
    4.3 Эффективные продажи для операторов детских аттракционов;
    4.4 Эффективные продажи для операторов аркадных игр;
    4.5 Тренинг по поведению в конфликтных ситуациях;
    4.6 Тренинг по стрессоустойчивости;
    4.7 Тренинг по сервисной политике;
    4.8 Тренинг по управленческим компетенциям (для администраторов).
    5 Примерный план прохождения обучения сотрудниками Парка с учетом сезонности.
    6 Примерный план проведения аттестационных мероприятий.
    7 Инструменты для проведения аттестационных мероприятий:
    7.1 Аттестационные формы;
    7.2 Формы отчетов для руководства Парка по итогам проведения аттестации.

    Часть IV. Система клиентского сервиса Парка (Стандарты качества обслуживания Парка).
    1 Понятие и принципы системы клиентского сервиса, обоснование эффективности системы при работе с посетителями;
    2 Роль клиентского сервиса в работе службы персонала Парка;
    3 Требования к сотруднику по клиентскому сервису;
    4 Функционал сотрудника по клиентскому сервису;
    5 Инструменты для внедрения клиентского сервиса в Парке;
    5.1 Опросные листы для регулярного обследования работы сотрудников Парка,
    5.2 Опросные листы для замера удовлетворенности посетителей Парка,
    5.3 Методика проведения обследования «Тайный покупатель»
    5.4 Формы отчетов для руководства по итогам проведения обследования.

     

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Результаты проведенных конкурсных торгов

Регион: на выбор заказчика

Дата выхода: 01.07.22

49 000
Архив тендеров. База данных потенциальных потребителей вашей продукции/услуги

Регион: на выбор заказчика

Дата выхода: 01.07.22

15 000
Исследование рынка маркетинговых услуг в Украине и России

Регион: Украина и Россия

Дата выхода: 02.08.18

45 000
Маркетинговое исследование услуг банков для корпоративных клиентов

Регион: Россия

Дата выхода: 22.05.15

Актуализировать
Маркетинговое исследование реестра крупнейших энергоинжиниринговых компаний в России, 2014 г.

Регион: Россия

Дата выхода: 09.05.15

Актуализировать
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Маркетинговое исследование и анализ рынка торговых сетей формата DIM в России, 2013-2014 гг.
    Методологические комментарии к исследованию.

    1. Обзор рынка торговых сетей формата DIM в России, 2013-2014 гг.
    1.1. Основные характеристики рынка
    1.2. Объем и емкость рынка
    1.3. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка
    1.4. Ценовые сегменты
    1.5. Ведущие игроки
    1.5.1. Бизнес-справка
    1.5.2. Структура ассортимента.

    Возможные источники информации при проведении исследования:

    • Базы данных
    • Отраслевая статистика
    • Специализированные базы данных MegaResearch
    • Международные рейтинги
    • Информационные ресурсы участников рынка
    • Отраслевые и специализированные информационные порталы
    • Материалы сайтов исследуемой тематики (web-ресурсы производителей и поставщиков, электронные торговые площадки, доски объявлений, специализированные форумы, интернет-магазины)
    • Региональные и федеральные СМИ
    • Порталы раскрытия информации (отчетность открытых акционерных обществ)
    • Экспертные легендированные опросы
    • Интервьюирование участников рынка: потребителей и производителей
    • Данные конкурентной разведки.

  • Иерархия и классификация интернет-объектов. Методы сегментации интернет-аудитории
    Введение В современном мире на рынке рекламных услуг лидирующие позиции занимает интернет-реклама. Многие крупные СМИ давно открыли свои представительства во всемирной паутине. Охват аудитории медиахолдингами (Яндекс, Рамблер, Mail.ru, Google) поистине колоссален. Примерно 80 % общей прибыли компаний, работающих во всемирной сети, принадлежит интернет-рекламе. Однако об эффективности интернет-рекламы на рынке Рунета давно не утихают споры. Присутствие сайта в ТОП-10 (или на любой другой позиции выдачи) еще не гарантирует рост продаж. Отдельной строкой хочется выделить рекламу в социальных сетях и микроблогах (поведенческая и селективная реклама). По данным на июль 2009 года, российская социальная сеть vkontakte.ru удостоилась звания «самая популярная социальная сеть в России». Количество аудитории vkontakte.ru насчитывает 14 млн. человек. Ошибочно предполагать, что при подаче рекламы на сайте vkontakte.ru, ее увидят 14 млн. посетителей или хотя бы 4 млн. Рекламодатель оплачивает только количество рекламных показов баннера в сутки. Анализ и сегментирование аудитории хозяевами ресурса не ведется. На этом фоне наиболее эффективным инструментом представляется главная страница поисковой системы Яндекс. В то же время наблюдается увеличение объемов подачи контекстной рекламы (в выражени…
  • Архив тендеров. База данных потенциальных потребителей вашей продукции/услуги
    Архив тендеров содержит следующую информацию: •№ заявки •Заголовок •Анонс •Текст •Дата старта •Дата окончания •Файл тех. документации •Организация •E-mail •Адрес •Цена контракта
  • Карта взаимодействия подразделений автохолдинга «ZZZ»
    1. Приоритетные направления деятельности В рамках реализации утвержденной стратегии развития автохолдинга определяются три приоритетных бизнес-направления: «Продажа транспортных средств», «Ритейл», «Техническое и сервисное обслуживание» Бизнес-направление «Продажа транспортных средств»: продажа новых легковых иномарок: BMW, HONDA, SUBARU, CITROEN, SKODA; продажа новых грузовых иномарок: MAN, SCANIA, RENAULT; продажа легковых иномарок с пробегом (Trade in); продажа малой техники (снегоходы, гидроциклы, мотоциклы, скутера, моторные лодки, катера, лодочные моторы). Бизнес-направление «Ритейл» (Продажа запасных частей, расходных материалов и аксессуаров для легковых, грузовых транспортных средств и малой техники): продажа запасных частей, расходных материалов и аксессуаров в специализированной сети магазинов; продажа запасных частей, расходных материалов и аксессуаров в автосалоне и на других площадках. Бизнес-направление «Техническое и сервисное обслуживание транспортных средств»: специализированная СТОА-1 по обслуживанию легковых иномарок, специализация BMW, AUDI, VW, HONDA, MAZDA, SUBARU; специализированная СТОА-2 по обслуживанию легковых иномарок: FORD, MITSUBISHI, CITROEN, SKODA, KIA, HYUNDAI и малой техники; специализированная СТОА-3 по обслуживанию грузовых иномарок, специализ…
  • Бизнес-план: Производство по пошиву женской одежды
    1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА 2.1. Описание проекта и предполагаемой продукции (женская одежда размеров (S M L): Платья, блузки, свитшоты, юбки, кардиганы и т.д.) 2.2. Особенности организации проекта 2.3. Информация об участниках проекта 2.4. Месторасположение проекта 3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 3.1. Обзор рынка женской одежды(от 16 до 35 лет) в РФ 3.2. Основные тенденции на рынке 3.2.1. Динамика цен 3.2.2. Динамика объемов производства 3.2.3. Динамика объемов реализации 3.3. Анализ потребителей. Сегментация потребителей 3.4. Обзор потенциальных конкурентов 3.5. Прогноз развития рынка 3.6. Ценообразование на рынке 3.7. Концепция продвижения продукции (услуг) 4. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 4.1. Описание зданий и помещений 4.2. Расчет стоимости аренды помещения 4.3. Описание технологического процесса 4.4. Описание и подбор оборудования 4.5. Прочие технологические вопросы 4.6. Сырье, материалы и комплектующие 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 5.1. План по персоналу 5.2. Организационная структура предприятия 5.3. Схема взаимодействия с контрагентами 5.4. План-график работ по проекту 5.5. Источники, формы и условия финансирования 6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 6.1. Исходные данные и допущения 6.2. Номенклатура и цены 6.3. Инвестиционные издержки 6.4. Потребность в первоначальных оборотных средств…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

новости Тамбова

все новости Тамбова и Тамбовской области